Politica de garanție
Politica de garanție (standard + extra)
1. Garanția legală (inclusă, gratuită)
Toate căștile noi au garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și reglementările aplicabile). Ea acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate a produsului, adică situațiile în care căștile nu funcționează cum trebuie fără ca tu să le fi stricat.
În cazul unui defect confirmat, alegem între reparație, înlocuire, reducere de preț sau returnarea banilor, conform legii.
Garanția legală NU acoperă:
- deteriorări produse de apă, umezeală sau lichide;
- lovituri, căderi, spargeri, presiune sau alte daune fizice;
- folosirea necorespunzătoare, încărcarea cu alte surse decât cele recomandate, deschiderea sau repararea căștilor de către terți;
- uzura normală și pierderea produsului.
2. Garanția Extra (opțională, cu plată)Dacă dorești protecție și în cazul accidentelor, poți alege Garanția Extra.
Când se cumpără: doar odată cu comanda, în pagina de comandă. Nu poate fi achiziționată ulterior.
Durată: 1 an de la data primirii comenzii.
Ce acoperă: indiferent de motiv, inclusiv defect, apă, spargere sau cădere, ai dreptul la o singură înlocuire gratuită a căștilor, cu același model sau cu unul echivalent.
Condiții:
- Înlocuirea se face o singură dată pentru fiecare comandă care include Garanția Extra. Produsul înlocuit nu primește o nouă Garanție Extra.
- Ne contactezi pe e-mail sau TikTok, cu numele pe care s-a făcut comanda, numărul comenzii și poze sau un video cu problema.
- Transportul către noi este suportat de client. Trimiți produsul prin FAN Courier, cu livrare la adresă, după ce ne contactezi. Transportul înapoi către tine, cu produsul înlocuit, este suportat de noi.
- Nu acoperă pierderea sau furtul produsului sau al unei căști (de exemplu, dacă pierzi o singură cască).
Garanția Extra este o ofertă comercială separată. Nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de la punctul 1.