Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

1. Termenul de livrare
În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea acestora.
Termenul poate varia în funcție de volumul de comenzi, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau eventualele întârzieri ale serviciului de curierat.
În ziua livrării, clientul va primi, de regulă, o notificare/SMS din partea curierului cu informațiile privind livrarea și, după caz, intervalul estimativ de livrare.
2. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, aceasta poate fi urmărită prin informațiile transmise de serviciul de curierat.
În cazul în care există întârzieri sau probleme privind livrarea, clientul ne poate contacta pentru asistență.
3. Solicitarea AWB
În cazul în care clientul dorește AWB-ul (aferent comenzii, acesta ne poate solicita documentul prin formularul de contact disponibil pe website.
Pentru identificarea rapidă a comenzii, este recomandat ca solicitarea să includă numărul comenzii.
4. Întârzieri și situații independente de Vânzător
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori independenți de Vânzător, precum întârzieri ale curierului, condiții meteorologice, perioade cu volum ridicat de colete sau alte situații excepționale.
Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru a sprijini clientul în soluționarea oricăror probleme apărute în procesul de livrare.