Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termene și Condiții, precum și Politica de Retur și celelalte politici disponibile pe website.

1. Produsele
Produsele comercializate sunt prezentate pe website prin descrieri, fotografii și informații privind caracteristicile acestora.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile prezentate să fie cât mai exacte. Pot exista diferențe minore de aspect, ambalaj, inscripționare sau prezentare între imaginile de pe website și produsul livrat, atunci când acestea nu afectează caracteristicile, funcționalitatea sau utilizarea produsului.
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt cele prezentate în descrierea produsului și în informațiile comunicate clientului înainte de plasarea comenzii.
2. Plasarea și confirmarea comenzilor
Clientul poate plasa o comandă prin intermediul website-ului, completând informațiile solicitate.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea unei comenzi.
În cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive obiective, precum lipsa stocului, erori evidente de preț sau informații tehnice, Vânzătorul poate anula comanda, informând clientul în cel mai scurt timp și rambursând, după caz, orice sumă achitată.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică în mod expres altfel.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul unor erori evidente de preț, Vânzătorul va informa clientul și va putea anula comanda afectată, cu rambursarea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.
4. Livrarea
Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe website.
Termenul estimativ de livrare este cel comunicat la plasarea sau confirmarea comenzii și poate varia în funcție de curier, perioade aglomerate, sărbători sau alte situații independente de Vânzător.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportator, însă va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea situațiilor apărute.
5. Verificarea produsului la primire
Clientul este încurajat să verifice coletul la primire și să semnaleze curierului eventualele deteriorări vizibile ale ambalajului.
Deteriorarea ambalajului exterior nu elimină drepturile clientului privind neconformitatea produsului.
6. Produse defecte și garanție
Produsele beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile, inclusiv O.U.G. nr. 140/2021.
În cazul unei probleme, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul și să descrie neconformitatea.
Vânzătorul poate solicita returnarea produsului pentru verificare tehnică, în vederea identificării problemei și stabilirii măsurii corective aplicabile conform legii.
Detaliile privind returul și soluționarea produselor neconforme sunt prevăzute în Politica de Retur.
7. Căști audio de tip in-ear
Produsele de tip in-ear sunt destinate utilizării prin introducerea în ureche și pot intra în contact direct cu pielea și canalul auditiv.
Din motive de igienă și protecția sănătății, pentru produsele sigilate care au fost desigilate pot fi aplicabile excepțiile de la dreptul de retragere prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.
Această prevedere nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate în cazul unui produs neconform.
8. Utilizarea produselor
Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor în conformitate cu instrucțiunile și destinația acestora.
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru defecțiuni sau deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate, lovituri, contact cu lichide sau alte acțiuni care nu țin de conformitatea inițială a produsului, în măsura în care acestea au cauzat problema reclamată.
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.
Nicio prevedere din prezentele Termene și Condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul și materialele originale, aparține Vânzătorului sau este utilizat cu dreptul titularului și nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat fără acordul prealabil al titularului drepturilor.
11. Prelucrarea datelor personale
Datele personale furnizate de client în cadrul comenzilor sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.
12. Soluționarea reclamațiilor
Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, clientul este încurajat să contacteze mai întâi Vânzătorul prin formularul de contact prezent pe site.
Vânzătorul va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorul își păstrează toate drepturile prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor.
13. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe website la momentul plasării respectivei comenzi.
14. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte prezentele Termene și Condiții înainte de finalizarea comenzii și că este de acord cu prevederile acestora.
În cazul în care clientul nu este de acord cu prezentele Termene și Condiții, acesta nu trebuie să finalizeze comanda.