Politica de retur

Politica de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile, componentele, ambalajele și eventualele produse/cadouri incluse în comandă.

Căștile in-ear sigilate și nedesigilate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Costurile transportului pentru retur sunt suportate de client.

Pentru solicitarea unui retur, este necesar să ne contactați în privat înainte de expediere, pentru a primi datele și instrucțiunile de retur.

Retururile se acceptă exclusiv prin FAN Courier, prin livrare la adresă. Nu acceptăm retururi prin locker, easybox sau alte servicii de tip pick-up point.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări, urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea produsului, componente lipsă sau alte modificări care îi diminuează valoarea, ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului, conform legislației în vigoare.

Din motive de igienă și protecția sănătății, căștile in-ear desigilate sau utilizate nu pot fi returnate, în măsura în care se aplică excepția legală privind produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.

În cazul produselor defecte sau neconforme, se aplică drepturile legale ale consumatorului.